O que é
Ao tentar transferir o contrato de um aluno para outra pessoa pelo recurso de direito de uso, o sistema pode exibir a mensagem de que não é permitido transferir contratos de modalidades de turma. Isso acontece porque a transferência por direito de uso só funciona para contratos com modalidades de horário livre. Se o contrato tem uma modalidade de turma (dias e horários fixos, com vaga ocupada), a transferência é bloqueada.
A forma de contornar depende das modalidades do contrato:
- Se o contrato tem modalidades livres além da de turma, você retira só a modalidade de turma com uma manutenção de modalidade e depois transfere.
- Se o contrato tem apenas a modalidade de turma, a transferência não é possível, porque um contrato não pode ficar sem modalidade.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “13.00 – Ver aba Contratos”, “3.41 – Transferir direitos de uso do contrato”, “3.14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3.17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato” e “3.31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
Retirando a modalidade de turma do contrato:
- Acesse o perfil do aluno titular e, na guia “Contratos”, clique sobre o contrato que será transferido;
- Na tela de Detalhamento de contrato, clique em “Manutenção de modalidade”;
- Localize a modalidade de turma e clique no ícone de remover ao lado dela;
- Confira o cálculo apresentado. A retirada pode gerar um crédito para o aluno; escolha entre “Manter o valor”, “Alterar valor” ou “Liberar”;
- Clique em “Confirmar”.
Transferindo o contrato:
- Ainda no detalhamento do contrato, clique em “Transferir contrato”;
- No campo “Transferir para”, pesquise e selecione o aluno que vai receber o plano;
- Clique em “Salvar”.
Atenção: a manutenção de modalidade só é permitida se o aluno não tiver boletos pendentes e se as modalidades envolvidas estiverem cadastradas como opção de venda no plano. Para contratos só com modalidade de turma, não há como transferir por direito de uso [VERIFICAR: se é aceito adicionar uma modalidade livre pela manutenção, remover a de turma e então transferir].
Observação: quem recebe o contrato precisa estar com situação Visitante, Vencido, Inativo, Desistente ou Cancelado, e só planos Normal ou Recorrente ativos podem ser transferidos. Depois de transferido, o contrato pode ser recuperado pelo titular enquanto estiver vigente.
Saiba mais
Para saber como transferir plano para outro aluno por direito de uso, clique aqui.
Para saber como fazer a manutenção de modalidade, clique aqui.
Para saber como mudar uma modalidade de turma para uma modalidade que não usa turma, clique aqui.
Para conhecer as regras do direito de uso do contrato cedido, clique aqui.