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Base de conhecimento

188 roteiros para fechar as lacunas

55 artigos novos e 133 complementos a artigos que existem, mas não cobrem o caso perguntado. 188 conhecimentos já escritos: cada link abre o conhecimento pronto ou o briefing do que precisa ser escrito.

Prioridade segue o volume de dúvidas do tema em 90 dias: alta para temas com mais de 1.400 dúvidas, média entre 800 e 1.400, baixa abaixo disso. Complemento significa ampliar um artigo existente em vez de criar outro.

Plano e contrato Prioridade alta43 roteiros

  1. 001Como remover ou trocar um produto vinculado ao planoArtigo novoEscritoVídeo
  2. 002Como encontrar planos inativos e configurar o acesso por unidadeArtigo novoEscrito
  3. 003Como permitir que o aluno agende aula sem ter a modalidade no planoArtigo novoEscrito
  4. 004Como listar os contratos que vão vencerArtigo novoEscrito
  5. 005Como lançar contrato em outra unidade para aluno com contrato ativoArtigo novoEscrito
  6. 006Como ver todas as matrículas e contratos da empresaArtigo novoEscrito
  7. 007Onde encontrar e compartilhar o link de venda dos planosArtigo novoEscrito
  8. 008Como alterar o endereço e os dados da empresa que saem no contratoArtigo novoEscrito
  9. 009Onde ver as parcelas do contrato e a diferença entre recorrência e parcelamento no cartãoComplementoEscrito
  10. 010Como cadastrar um plano de duração curta, como 15 diasComplementoEscrito
  11. 011Transferência de contrato com modalidade de turma: a restrição e como resolverComplementoEscrito
  12. 012Como estornar contratos sem valor recebidoComplementoEscrito
  13. 013Por que não consigo desmarcar aulas depois da manutenção de modalidadeComplementoEscrito
  14. 014Modalidades com nome parecido: por que o aluno não consegue agendarComplementoEscrito
  15. 015Como alterar um contrato já lançado: o que dá e o que não dá para mudarComplementoEscrito
  16. 016Aluno de outra unidade em aula regular e bloqueio de turma sem plano ativoComplementoEscrito
  17. 017Acesso entre unidades: mensagens de bloqueio e como diagnosticarComplementoEscrito
  18. 135Como configurar plano casal com um responsável financeiro e dependenteComplementoEscrito
  19. 136Como corrigir a data de término de um contrato sem cancelá-loComplementoEscrito
  20. 137Como desativar a renovação automática em todos os planos de uma só vezComplementoEscrito
  21. 138Como editar um plano já cadastradoComplementoEscrito
  22. 139Como funciona a exibição do questionário na venda de um planoComplementoEscrito
  23. 140Como funciona o acesso do aluno após o pagamento da última parcelaComplementoEscrito
  24. 141Como funciona o cálculo da diferença na mudança de plano (upgrade)ComplementoEscrito
  25. 142Como imprimir ou salvar o modelo de contrato sem dados de alunoComplementoEscrito
  26. 143Como lançar um contrato com duração em dias diferente da duração do planoArtigo novoEscrito
  27. 144Como lançar um novo contrato para aluno com dias restantes no contrato atualArtigo novoEscrito
  28. 145Como lançar um plano recorrente sem cadastrar cartão de créditoComplementoEscrito
  29. 146Como lançar uma diária com data retroativaComplementoEscrito
  30. 147Como limitar os dias de vencimento disponíveis na venda de planosComplementoEscrito
  31. 148Como reajustar o valor de um plano na tela avançada de ediçãoComplementoEscrito
  32. 149Como restringir os dias e horários em que uma modalidade pode ser utilizadaArtigo novoEscrito
  33. 150Como usar modelos de contrato diferentes para planos por sessõesComplementoEscrito
  34. 151Como vender várias diárias de uma vez e dar baixa conforme o usoArtigo novoEscrito
  35. 152Como verificar se o contrato do aluno é de renovação automáticaComplementoEscrito
  36. 153Por que a data de renovação do contrato mudouComplementoEscrito
  37. 154Por que a modalidade não aparece na tela de negociação do planoArtigo novoEscrito
  38. 155Por que não aparece a opção de alterar a data de vencimento do contratoComplementoEscrito
  39. 156Por que não aparece o plano bolsa na rematrícula do alunoComplementoEscrito
  40. 157Por que o contrato de renovação não aparece no app para o aluno assinar?ComplementoEscrito
  41. 158Por que o plano não permite transferência de contrato e como habilitarComplementoEscrito
  42. 159Por que o valor do plano aparece incorreto na negociaçãoComplementoEscrito
  43. 160Quais as regras para mudar o aluno para um plano de duração diferenteComplementoEscrito

Caixa e financeiro Prioridade alta26 roteiros

  1. 021Como dar baixa manual em parcela paga fora do sistemaComplementoEscrito
  2. 022Como alterar o vencimento da parcela e receber no novo Caixa em abertoComplementoEscrito
  3. 023Estorno sem cancelar a transação: como usar o pagamento em um novo lançamentoArtigo novoEscrito
  4. 024Como ajustar a tolerância de acesso para plano e parcela vencidosComplementoEscrito
  5. 025Como auditar os créditos lançados na conta corrente dos alunosComplementoEscrito
  6. 026Como enviar o recibo para o aluno pelo celularComplementoEscrito
  7. 027Como retirar um crédito gerado por mudança de planoComplementoEscrito
  8. 028Como reverter uma transferência de saldo entre contas correntesComplementoEscrito
  9. 029Dois contratos de crédito para o mesmo aluno: restrições e renegociaçãoComplementoEscrito
  10. 030Como criar um plano de contas novo e usá-lo nas despesasComplementoEscrito
  11. 031O que são custos específicos no DRE e onde configurarComplementoEscrito
  12. 032Como a meta de faturamento é calculada na recorrênciaComplementoEscrito
  13. 033Como ver as vendas por consultor depois de trocar a carteiraComplementoEscrito
  14. 062Lançamento de cheque com data futura: o que o sistema permiteComplementoEscrito
  15. 091Como conciliar e visualizar o extrato de contas bancárias adicionadasComplementoEscrito
  16. 092Como conciliar manualmente um recebimento de cartão informando NSU e autorizaçãoArtigo novoEscrito
  17. 093Como lançar um valor avulso no cadastro do alunoComplementoEscrito
  18. 094Como movimentar uma parcela com valor diferente do recebido no bancoComplementoEscrito
  19. 095Como receber parcelas em aberto de um aluno cancelado por inadimplênciaComplementoEscrito
  20. 096Como receber parte de um plano anual e deixar o restante em aberto no Caixa em abertoArtigo novoEscrito
  21. 097Como receber uma parcela em aberto informando a data real do pagamento (retroativa)ComplementoEscrito
  22. 098Como receber uma parcela que foi renegociada e paga antes do novo vencimentoArtigo novoEscrito
  23. 099Por que a conciliação bancária fica incompleta quando a cobrança automática está bloqueadaArtigo novoEscrito
  24. 100Por que a parcela de cartão não aparece nos recebíveis para compensaçãoComplementoEscrito
  25. 101Por que não consigo receber o saldo devedor de um aluno cancelado com data retroativa?ComplementoEscrito
  26. 102Preciso abrir caixa no módulo Financeiro?ComplementoEscrito

Cobrança e pagamento Prioridade alta12 roteiros

  1. 034Como encontrar clientes ativos sem cartão cadastradoArtigo novoEscrito
  2. 035Recorrência com Pix Automático: o que é possível e as limitaçõesComplementoEscrito
  3. 036Como criar link de pagamento parcelado para evento ou torneioComplementoEscrito
  4. 107Como excluir os dados de cartão do cliente para evitar a renovação automáticaComplementoEscrito
  5. 108Como funciona o estorno de cartão de crédito e como confirmar que foi efetivadoComplementoEscrito
  6. 109Como funcionam a taxa e a chave Pix no PJBankComplementoEscrito
  7. 110Como identificar o aluno que contestou uma compra (chargeback)ComplementoEscrito
  8. 111Como lançar recebimento retroativo de Pix em conta de outro bancoComplementoEscrito
  9. 112Como proceder quando a cobrança recorrente do aluno é recusada pelo bancoArtigo novoEscrito
  10. 113Por que a venda de um plano recorrente não gerou cobrançaComplementoEscrito
  11. 114Por que aparece erro de convênio de cobrança ao lançar plano recorrenteArtigo novoEscrito
  12. 115Quando é realizada a cobrança do cartão cadastrado no plano recorrenteComplementoEscrito

Acesso e catraca Prioridade alta9 roteiros

  1. 051Como emitir o relatório de saídas pela catraca por horárioArtigo novoEscrito
  2. 052Como ativar o bloqueio de acessos seguidos na catracaComplementoEscrito
  3. 053Dá para usar o facial só para registrar a saída?ComplementoEscrito
  4. 054Como emitir o relatório de alunos TotalPassComplementoEscrito
  5. 055Por que o personal com vencimento da taxa zerado fica com o acesso travadoComplementoEscrito
  6. 064Como desvincular o cadastro de colaborador de um ex-funcionário que ainda acessa como alunoArtigo novoEscrito
  7. 065Como recuperar a senha ou PIN de liberação manual de acesso na catracaComplementoEscrito
  8. 066O que acontece com as faciais cadastradas ao trocar o leitor da catracaArtigo novoEscrito
  9. 067O que fazer quando a catraca bloqueia todos os alunos após queda de internetArtigo novoEscrito

Treino e app Prioridade média17 roteiros

  1. 047Por que a aula não aparece no app Treino e como liberar o check-inArtigo novoEscrito
  2. 048Como anular um PAR-Q assinado com resposta erradaComplementoEscrito
  3. 060Onde alterar o nome da academia exibido no app TreinoComplementoEscrito
  4. 173Como alunos de várias unidades acessam o App TreinoComplementoEscrito
  5. 174Como bloquear aluno inadimplente na catraca sem bloquear o treino no totemComplementoEscrito
  6. 175Como configurar a impressora do Retira FichasComplementoEscrito
  7. 176Como consultar quais alunos assinaram o Par-Q e tornar a assinatura obrigatóriaArtigo novoEscrito
  8. 177Como fazer a renovação periódica do programa de treinoArtigo novoEscrito
  9. 178Como funciona o ícone do Par-Q no cadastro do aluno e como editar as perguntas do formulárioComplementoEscrito
  10. 179Como o aluno responde o Par-Q e a anamnese pelo App TreinoComplementoEscrito
  11. 180Como registrar a evolução do aluno de pilates ou fisioterapia pelo sistemaComplementoEscrito
  12. 181Como registrar cargas no treino e exibi-las no app e na ficha impressaComplementoEscrito
  13. 182Como ver a data da última alteração do treino de um alunoArtigo novoEscrito
  14. 183Como ver quem alterou ou excluiu programas de treino pré-definidosComplementoEscrito
  15. 184Por que aparece conteúdo patrocinado no aplicativo TreinoArtigo novoEscrito
  16. 185Quais alunos aparecem no BI Treino e como ele é calculadoComplementoEscrito
  17. 186É possível recuperar um programa de treino excluído?ComplementoEscrito

Perfil de acesso e usuários Prioridade média14 roteiros

  1. 049Colaborador que também é aluno: qual perfil vale e como cadastrarComplementoEscrito
  2. 056Como permitir consultar e cadastrar autorização de acesso de outra unidadeComplementoEscrito
  3. 057Como cadastrar situações e horas extras de colaboradorArtigo novoEscrito
  4. 124Como criar o perfil de acesso de consultor para cadastrar usuárioComplementoEscrito
  5. 125Como habilitar a permissão para dar desconto em produtos no perfil de acessoComplementoEscrito
  6. 126Como habilitar a permissão para visualizar e alterar o PIN dos colaboradoresArtigo novoEscrito
  7. 127Como liberar permissão para agendar avaliação físicaComplementoEscrito
  8. 128Como restringir a alteração da data de vencimento das parcelas por perfil de acessoComplementoEscrito
  9. 129Por que a senha é inválida ao lançar plano e como alterar o PINComplementoEscrito
  10. 130Quais permissões do perfil de acesso são necessárias para montar treinoArtigo novoEscrito
  11. 131Quais permissões liberam o acesso aos BIs do módulo AdministrativoArtigo novoEscrito
  12. 132Quais permissões liberar para consultores mudarem o plano do alunoComplementoEscrito
  13. 133Quais permissões liberar para o colaborador usar o app Treino e a avaliação físicaComplementoEscrito
  14. 134Qual permissão permite lançar planos em alunos de outras empresas da redeComplementoEscrito

Cancelamento, trancamento e bônus Prioridade média7 roteiros

  1. 018O que o bônus faz e o que não faz: por que o aluno continua vencidoComplementoEscrito
  2. 019Por que o atestado é bloqueado em contrato estendido por bônus ou fériasComplementoEscrito
  3. 020Como deixar o aluno inadimplente inativo sem excluir nem estornar o contratoComplementoEscrito
  4. 103Como cancelar um contrato e deixar a multa em aberto para o aluno pagar depoisComplementoEscrito
  5. 104Como desfazer um cancelamento de contrato feito por enganoComplementoEscrito
  6. 105Como é calculado o saldo de dias na transferência de plano entre alunosComplementoEscrito
  7. 106Por que a data de término do trancamento vem preenchida automaticamente e como ajustá-laComplementoEscrito

Nota fiscal Prioridade média5 roteiros

  1. 037Por que o total de notas do sistema difere do da prefeituraComplementoEscrito
  2. 038Como emitir nota pelo valor total do plano já pagoComplementoEscrito
  3. 121Como emitir uma única nota fiscal com o valor total de vários alunos no nome da empresaComplementoEscrito
  4. 122Como preencher a classificação tributária IBS/CBS na configuração de nota fiscalComplementoEscrito
  5. 123Por que Gestão de Notas e a aba Nota Fiscal mostram quantidades diferentes de notasComplementoEscrito

Cadastro de clientes Prioridade média4 roteiros

  1. 087Como tornar obrigatório o campo "Como nos conheceu" no cadastroComplementoEscrito
  2. 088Como ver em qual turma o aluno está matriculadoArtigo novoEscrito
  3. 089Por que a opção Atualizar BV não aparece no cadastro do clienteArtigo novoEscrito
  4. 090Por que o aluno não é vinculado ao professor ao contratar um planoArtigo novoEscrito

Agenda e aulas Prioridade baixa17 roteiros

  1. 045Como aumentar a capacidade da turmaArtigo novoEscritoVídeo
  2. 046Aula personalizada: como o professor identifica o aluno e confirma o check-inArtigo novoEscrito
  3. 061Por que a aula coletiva não aparece na agenda de serviçosComplementoEscrito
  4. 068Como agendar uma revisão de treino na Agenda de serviçosComplementoEscrito
  5. 069Como ajustar as aulas da agenda em dias de feriadoComplementoEscrito
  6. 070Como configurar uma turma para aparecer no app TreinoComplementoEscrito
  7. 071Como consultar o agendamento de aula experimental de um alunoArtigo novoEscrito
  8. 072Como desabilitar a marcação de aulas pelos alunos no app TreinoArtigo novoEscrito
  9. 073Como exigir agendamento de horário para musculação com limite de alunosArtigo novoEscrito
  10. 074Como funciona a presença do aluno nas aulas de CrossComplementoEscrito
  11. 075Como funciona o reagendamento de serviços para alunos que faltaramArtigo novoEscrito
  12. 076Como limitar o aluno a um agendamento por dia nas aulasArtigo novoEscrito
  13. 077Como marcar presença em massa em aulas de turmaArtigo novoEscrito
  14. 078Como o cadastro de feriado afeta aulas coletivas, CRM e acessosComplementoEscrito
  15. 079Como oferecer uma modalidade gratuita para aula experimentalComplementoEscrito
  16. 080Como readicionar uma aula excluída da agendaArtigo novoEscrito
  17. 081Por que o aluno não consegue agendar uma aula do meu planoArtigo novoEscrito

Relatórios Prioridade baixa14 roteiros

  1. 058Como ver as vendas de um produto específicoComplementoEscrito
  2. 059Como analisar entradas e saídas de alunos e planos por tipoComplementoEscrito
  3. 161Como emitir um relatório detalhado de lançamentos por plano de contas para a contabilidadeArtigo novoEscrito
  4. 162Como gerar a lista de alunos ativos com data de nascimento e data de matrículaComplementoEscrito
  5. 163Como gerar lista de ex-alunos por tempo de inatividade com telefoneComplementoEscrito
  6. 164Como gerar relatório de visitantes sem os alunos agregadoresComplementoEscrito
  7. 165Como gerar um relatório de clientes com plano, valor, forma de pagamento e duração do contratoComplementoEscrito
  8. 166Como o sistema calcula desistências e como filtrar contratos novos lançados no lugar de renovaçãoComplementoEscrito
  9. 167Como ordenar e exportar o Geral de Clientes em PDFComplementoEscrito
  10. 168Como ver a quantidade de alunos Wellhub únicos e não apenas check-insComplementoEscrito
  11. 169Como ver quantas aulas cada aluno já frequentouArtigo novoEscrito
  12. 170Como visualizar o Demonstrativo Financeiro por centro de custoComplementoEscrito
  13. 171Os alunos de agregadores entram na contagem de alunos ativos?ComplementoEscrito
  14. 172Por que a comissão do professor diverge após mudança de plano do alunoComplementoEscrito

CRM Prioridade baixa11 roteiros

  1. 039Como registrar leads e visitantes, e a diferença entre lead, visitante e receptivoArtigo novoEscrito
  2. 040Como trocar o remetente dos e-mails automáticos de boas-vindasArtigo novoEscrito
  3. 041Como gerenciar e apagar mensagens salvas do contato em grupoArtigo novoEscrito
  4. 042Como configurar mensagens automáticas para plano vencendo ou vencidoComplementoEscrito
  5. 043WhatsApp em massa pela meta diária: o que depende do GymBotComplementoEscrito
  6. 044Como o percentual da meta diária do CRM é calculadoComplementoEscrito
  7. 082Como agendar aula experimental pelo CRMComplementoEscrito
  8. 083Como alterar os dias de ausência para o aluno entrar no Grupo de RiscoComplementoEscrito
  9. 084Como automatizar o envio de mensagens a alunos que cancelaram ou não renovaramComplementoEscrito
  10. 085Como fazer a retenção de alunos usando o CRMComplementoEscrito
  11. 086Por que não consigo criar uma nova meta diária permanente no CRMComplementoEscrito

Integrações Prioridade baixa5 roteiros

  1. 050API do Sistema Pacto: o que existe, endpoints e como integrarComplementoEscrito
  2. 117Como liberar o check-in de aluno TotalPass sem cadastro ou que migrou do WellhubComplementoEscrito
  3. 118O sistema Pacto integra com registro de ponto digital dos colaboradores?Artigo novoEscrito
  4. 119Por que a tag Wellhub não aparece no perfil do aluno e quando ele pode reservar aulaComplementoEscrito
  5. 120Por que o check-in TotalPass não libera o aluno na catracaComplementoEscrito

Configurações Prioridade baixa2 roteiros

  1. 063O que fazer quando o reCAPTCHA não carrega em tabletComplementoEscrito
  2. 116Como alterar o horário de funcionamento da academiaArtigo novoEscrito

Vendas online e produtos Prioridade baixa2 roteiros

  1. 187Como editar os dados do link de cadastro do Vendas OnlineArtigo novoEscrito
  2. 188Como lançar um produto para personal com data retroativaComplementoEscrito