Como alterar o vencimento da parcela e receber no novo Caixa em aberto

O que é

Você precisa mudar a data de vencimento de uma parcela e, em seguida, dar baixa no valor que o aluno já pagou, tudo pelo novo Caixa em Aberto. Este conhecimento reúne os dois passos: a alteração do vencimento, feita no contrato do aluno ou na renegociação, e o recebimento da parcela.

Um ponto importante: a tela antiga do Caixa em Aberto não está mais disponível, nem pelas Telas descontinuadas. Todo o fluxo precisa ser feito na tela nova. Além disso, a renegociação exige uma justificativa cadastrada. Se nenhum usuário da academia tiver permissão para cadastrar justificativas, peça ao administrador da unidade que cadastre uma antes de começar.

Permissão necessária

É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “2.41 – Alterar a data de vencimento de parcelas”, “2.44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “2.45 – Operação – Caixa em Aberto por Pessoa” habilitadas no perfil de acesso. Para renegociar, são necessárias também “4.29 – Renegociar parcelas em aberto” e “4.45 – Alterar Data na Renegociação de Parcelas”. Para cadastrar justificativas, é necessária “3.04 – Justificativas de operação”.

Como fazer

Alterar o vencimento pelo contrato (planos normais)

1. No perfil do aluno, na guia “Contratos”, localize o contrato e clique no ícone de alteração de vencimento;
2. Clique no ícone à frente da primeira parcela em aberto;
3. Na coluna “Vencimento”, informe a nova data, salve e clique em “Gerar datas”;
4. Confira as datas geradas e clique em “Salvar”;
5. Clique em “Confirmar”.

Observação: só é possível alterar as datas se houver pelo menos uma parcela em aberto. Para planos do tipo recorrência, o caminho é a alteração do dia de cobrança.

Alterar o vencimento pelo Caixa em Aberto (renegociação)

1. No perfil do aluno, clique em “Caixa em aberto”, ou pesquise por “Caixa em aberto” na lupa e localize o aluno;
2. Clique no ícone de detalhar para ver as parcelas, selecione a parcela e clique em “Renegociar”;
3. Escolha o “Tipo de renegociação” e clique em “Gerar Parcelas”;
4. Ajuste a data de vencimento da parcela gerada diretamente na tabela;
5. Clique em “Renegociar”, revise o comparativo, selecione a justificativa e clique em “Confirmar renegociação”.

Atenção: se o campo de justificativa estiver vazio, é porque não há justificativa do tipo Renegociação cadastrada. Cadastre uma em “Justificativa de operação” ou peça a quem tem a permissão.

Receber a parcela

1. Ainda no Caixa em Aberto, selecione a parcela com o novo vencimento e clique em “Receber”;
2. Se o dinheiro entrou em um dia anterior, clique em “Editar” na parte superior das datas, informe a data real do recebimento e clique em “Salvar”;
3. Selecione a “Forma de pagamento” e clique em “Receber”;
4. Escolha a ação seguinte: imprimir recibo, enviar por e-mail, ficar no Caixa em Aberto ou ir para o perfil do aluno.

Observação: o suporte da Pacto não altera vencimentos nem cadastra justificativas em nome da academia sem autorização por e-mail do administrador da unidade.

Saiba mais

Para saber como mudar o valor de uma parcela ou dividir ela em várias vezes, clique aqui.

Para saber como receber um pagamento com data diferente de hoje, clique aqui.

Para saber como cadastrar justificativas de operação, clique aqui.

Para saber como mudar o dia de cobrança de alunos com plano recorrente, clique aqui.

Para saber como alterar a data de vencimento das parcelas de planos normais, clique aqui.