O que é
Você esqueceu a senha ou o PIN que o sistema pede na hora de liberar manualmente a entrada de um cliente na catraca. Esses dados não são uma senha separada da catraca: são o usuário e a senha que você usa para entrar no sistema Pacto e o PIN cadastrado no seu usuário, uma senha numérica curta de 4 dígitos usada nas confirmações rápidas de operações.
Não é possível recuperar a senha ou o PIN antigos. O que se faz é definir novos, pelo cadastro de Usuário. A senha é redefinida por um link enviado ao e-mail do usuário, e o PIN é alterado diretamente no cadastro.
Permissão necessária
Para alterar os próprios dados, o usuário precisa estar com a opção “Permitir alteração da própria senha” marcada no cadastro. Para alterar a senha ou o PIN de outro colaborador, são necessárias as permissões “1.03 – Usuários” e “1.08 – Permissão para alterar a senha de outro usuário através do cadastro de usuário”.
Como fazer
- Na lupa de busca, pesquise por “Usuário”;
- O sistema lista os usuários cadastrados. Confira os filtros de empresa e situação no topo da página e clique sobre o usuário desejado;
- Para redefinir a senha, clique em “Alterar senha”. O sistema envia um e-mail com o link de redefinição;
3.1. Clique em “Gravar”; 3.2. Abra o e-mail, clique em “Redefinir minha senha”, informe a nova senha na tela de login e clique em “Alterar senha”;
- Para definir um novo PIN, na guia “Dados”, localize o campo “PIN” e informe uma nova senha numérica de 4 dígitos distintos e não sequenciais, por exemplo 2507 [VERIFICAR: se o botão da tela atual se chama “Alterar senha e alterar PIN” ou se o PIN é editado direto no campo];
- Clique em “Salvar alterações”.
Atenção: o e-mail de redefinição vai para o endereço cadastrado no usuário. Se o e-mail estiver errado ou desatualizado, corrija primeiro o cadastro e faça a verificação do e-mail.
Observação: anote o novo PIN. Ele também é pedido em outras confirmações do sistema, como autorização de descontos e lançamentos no financeiro, dependendo das configurações da empresa.
Como a liberação manual pede a senha
Na liberação pelo programa da catraca, abra o menu com Ctrl + 0, digite a matrícula do aluno no campo “Liberação Manual” e clique em “Cliente”. Quando o aluno tem algum bloqueio, o sistema pede o “Usuário” e a “Senha” do colaborador para confirmar. Se o Local de Acesso estiver com “Pedir senha de liberação para cada acesso” marcado, a senha é pedida em toda liberação. Caso contrário, só na primeira.
Também é possível liberar pelo sistema web, de qualquer módulo, com a permissão “10.16 – Permite liberar Acesso (Web)”, em “Liberar acesso”.
Saiba mais
Para saber como liberar o aluno na catraca manualmente, clique aqui.
Para saber como fazer a liberação manual de acesso pelo sistema web, clique aqui.
Para saber como configurar o sistema para solicitar senha ao liberar o acesso, clique aqui.
Para saber como cadastrar um novo usuário, clique aqui.
Para saber como mudar a senha de um usuário, clique aqui.