O que é
Lancei o bônus, mas o aluno continua inativo ou vencido. Está correto? Sim, está. O bônus acrescenta dias de acesso ao contrato, mas não altera a situação do plano. Se o contrato já estava vencido quando o bônus foi lançado, ele continua aparecendo como vencido ou inativo no cadastro. A diferença é que, durante o período do bônus, o aluno passa na catraca normalmente.
Os dias de bônus são uma cortesia: não contam como dias pagos e não entram nos cálculos financeiros de crédito ou débito. Por isso o bônus não “reativa” um plano, não gera parcela e não muda a data original de vigência do contrato.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes” e “3.11 – Lançamento de bônus para o contrato do cliente” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
- No perfil do aluno, na guia “Contratos”, clique sobre o plano que deseja lançar o bônus;
- Na tela de “Detalhamento de contrato”, clique em “Bônus”;
- Escolha “Acrescentar dias” ou “Retirar dias”, informe a quantidade de dias e uma justificativa;
- Clique em “Confirmar”.
Atenção: não lance o bônus uma segunda vez achando que o primeiro não funcionou. Como a situação do plano não muda, é comum pensar que houve erro. Antes de repetir, confira no bloco “Operações” do contrato se o bônus já está registrado. Se foi lançado em duplicidade, estorne a operação a mais.
Observação: o número máximo de dias de bônus é o número de dias do plano. Em um plano mensal, por exemplo, o sistema permite até 30 dias.
O que o bônus faz e o que não faz
O bônus faz:
- Libera o acesso do aluno na catraca durante os dias acrescentados, mesmo com o plano vencido ou inativo;
- Estende a data de término do contrato para fins de acesso, em dias corridos.
O bônus não faz:
- Não muda a situação do aluno. Um plano vencido continua vencido e um aluno inativo continua inativo nos relatórios e na tela do cliente;
- Não gera cobrança nem altera o financeiro do contrato;
- Não altera a vigência original do plano. Por isso, no período coberto só pelo bônus, o sistema não permite lançar férias, atestado ou trancamento.
Exemplo: o plano venceu em 25/07 e, dias depois, foram lançados 15 dias de bônus. O aluno consegue acessar a academia até 10/08, mas o cadastro dele permanece como vencido. Para que ele volte a ficar ativo, é preciso renovar ou rematricular.
Saiba mais
Para saber como estornar uma operação de bônus lançada por engano, clique aqui.
Para saber como emitir um relatório de todos os clientes com bônus, clique aqui.
Para saber como lançar bônus para um aluno, clique aqui.