O que é
Ao comparar o total de notas fiscais emitidas pelo Pacto com o total que aparece no portal da prefeitura, é comum encontrar diferença. Os dois totais não precisam coincidir, porque cada lado aplica filtros e critérios próprios. No Pacto, as notas são apresentadas conforme os filtros escolhidos no módulo Notas Fiscais e conforme a forma de emissão configurada na empresa; a prefeitura exibe os dados pelos parâmetros dela.
As causas mais frequentes de divergência são:
- Data usada no filtro: o Pacto tem “Data de registro” (quando o envio foi feito) e “Data de emissão” (data que consta na nota). Um envio retroativo feito em 05/05 com emissão em 30/04 cai em meses diferentes dependendo do filtro;
- Status das notas: o total do Pacto pode incluir notas canceladas, negadas, com erro na geração ou aguardando autorização. A prefeitura costuma somar apenas as autorizadas;
- Notas excluídas ou alteradas manualmente: só aparecem se as opções “Apresentar excluídas” e “Apresentar notas alteradas manualmente” estiverem marcadas;
- Forma de emissão: por Receita, Competência ou Faturamento Recebido, o valor e a data de cada nota mudam. Se a forma foi alterada em algum momento, parte dos valores ficou emitida pelo formato anterior;
- Notas emitidas fora do sistema: notas lançadas direto no portal da prefeitura não aparecem no Pacto;
- Empresa: em redes, confira se o filtro de empresa corresponde ao CNPJ consultado no portal.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “10.00 – Módulo Nota Fiscal” e “4.41 – Acesso ao Módulo de Notas” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
- Na lupa de busca, pesquise por “Notas Fiscais”;
- Em “Filtros”, na guia “Básico”, selecione a “Empresa” correta;
- Preencha “Data de emissão” com o mês que está comparando. Deixe “Data de registro” em branco;
- Em “Status”, selecione apenas “AUTORIZADO”;
- Deixe desmarcadas as opções “Apresentar excluídas” e “Apresentar notas alteradas manualmente”;
- Clique em “Consultar” e anote o total;
- No portal da prefeitura, filtre pelo mesmo mês de emissão e somente notas autorizadas, e compare;
- Se precisar de uma lista para conferência nota a nota, gere o relatório de notas emitidas e exporte.
Atenção: se, com os mesmos critérios, a diferença continuar, reúna as evidências antes de abrir o chamado: captura dos filtros usados no Pacto, captura da consulta no portal da prefeitura, o link do portal e um acesso de consulta. Com isso o suporte consegue comparar nota a nota.
Observação: o total do Gestão de Notas também não bate com o relatório de Faturamento Recebido, por critérios próprios de cada tela. Compare sempre telas de mesma natureza.
Saiba mais
Para saber como gerar o relatório de notas emitidas, clique aqui.
Para conhecer as formas de emissão de nota fiscal, clique aqui.
Para saber como emitir nota fiscal pelo Gestão de Notas, clique aqui.
Para entender por que o Gestão de Notas não bate com o Faturamento Recebido, clique aqui.
Para saber como acessar o módulo Notas Fiscais e utilizar os filtros, clique aqui.