O que é
Depois de uma atualização, seus alunos passaram a ver um bloco de conteúdo patrocinado (anúncios) dentro do aplicativo Treino e você quer saber se isso é normal e como tirar. Esse conteúdo não é configurado pela academia: ele vem de uma funcionalidade de anúncios do próprio aplicativo, ativada pela Pacto por unidade. Em academias e estúdios que não aderiram a esse recurso, o conteúdo patrocinado não deveria aparecer, e a exibição é tratada como um problema a ser corrigido.
Não existe, na engrenagem do módulo Treino nem nas configurações do App, uma opção para a própria academia ligar ou desligar esses anúncios [VERIFICAR: se há configuração de anúncios no portal do App Treino ou nas configurações de Apps acessível ao gestor]. A desativação é feita pela equipe da Pacto.
Permissão necessária
Não há permissão específica. Qualquer gestor ou administrador da unidade pode solicitar a desativação ao suporte da Pacto.
Como fazer
- Confirme com os alunos em quais telas do aplicativo o conteúdo patrocinado aparece e peça uma captura de tela;
- Anote a matrícula de um ou dois alunos que estão vendo o anúncio e o nome da unidade (CNPJ);
- Abra um chamado no suporte da Pacto pelo chat ou pelo WhatsApp informando que a unidade não aderiu a conteúdo patrocinado no App Treino e envie as capturas de tela, as matrículas e a unidade;
- O suporte encaminha o caso ao time responsável, que desativa os anúncios para a sua unidade;
- Depois do retorno do suporte, peça para os alunos fecharem e abrirem o aplicativo novamente (ou atualizá-lo na loja) e confirme que o bloco sumiu.
Observação: o conteúdo patrocinado não interfere nos treinos, nas fichas nem nos dados dos alunos. Ele é apenas um bloco de exibição no aplicativo.
Observação: se a sua academia tem interesse em usar o espaço do aplicativo para divulgar promoções próprias, as ferramentas indicadas são as notificações e as comunicações configuradas no módulo Treino e no CRM, não o conteúdo patrocinado.
Saiba mais
Para conhecer as configurações do Treino na guia Apps, clique aqui.
Para conhecer as configurações do Treino na guia Notificações, clique aqui.
Para saber como o aluno pode personalizar o app dele, clique aqui.