O que é
Ao lançar um plano recorrente para o aluno, o sistema exibe uma mensagem informando que falta convênio de cobrança, mesmo que o aluno já tenha cadastrado o cartão pelo link [VERIFICAR: texto exato da mensagem apresentada na tela de negociação]. Isso acontece porque a forma de pagamento usada na condição de pagamento do plano não tem um convênio de cobrança vinculado.
O convênio de cobrança não é cadastrado no plano. No plano fica apenas a condição de pagamento (cartão recorrente, 2x no cartão, 4x, 8x...). Quem faz as tentativas de cobrança online e encaminha o dinheiro para a conta da academia é o convênio, e ele precisa estar vinculado à forma de pagamento. Essa regra vale para qualquer tipo de plano (normal, recorrente ou avançado) e independe do cartão já estar cadastrado no perfil do aluno.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “4.06 – Formas de pagamento” habilitada no perfil de acesso. Se ainda não houver convênio de cartão online cadastrado, são necessárias também as permissões “4.04 – Convênios de cobrança” e “9.61 – Alterar convênio de cobrança”.
Como fazer
- Na lupa de busca, pesquise por “Forma de Pagamento”;
- Localize e clique na forma de pagamento usada na condição de pagamento do plano (por exemplo, Cartão recorrente, 2x no cartão de crédito ou 3x no cartão de crédito);
- Na guia Dados, no campo “Convênio de cobrança”, selecione o convênio que realiza as cobranças online de cartão da sua academia;
- Se essa for a forma padrão da recorrência, marque também “Default Recorrência”;
- Clique em “Salvar cadastro”;
- Repita o processo para cada forma de pagamento de cartão que você usa nos planos (cartão recorrente, cartão de crédito parcelado e cartão de débito);
- Volte à tela de negociação e lance o plano normalmente.
Qual convênio escolher: o convênio que faz as tentativas de cobrança online de cartão. Se a academia usa a Stone, é o convênio Stone cadastrado na tela de Convênio de Cobrança; se usa outra adquirente, é o convênio online correspondente (Cielo, Getnet, Rede, Vindi, Pagbank, entre outros). O mesmo convênio serve para plano normal e plano recorrente.
Atenção: se nenhum convênio de cartão online aparecer na lista, é preciso cadastrá-lo primeiro. Na lupa, pesquise por “Convênio de Cobrança”, clique em “Cadastrar convênio” e selecione a integração da sua adquirente.
Observação: quem antes vendia plano normal, deixava no caixa em aberto e cadastrava o cartão do aluno para cobrar as parcelas, já tinha um convênio em uso. Ele é o mesmo que deve ser vinculado à forma de pagamento do plano recorrente.
Saiba mais
Para saber como cadastrar uma forma de pagamento, clique aqui.
Para saber quais convênios de cobrança são homologados com o sistema Pacto, clique aqui.
Para saber como cadastrar o Convênio de Cobrança da Stone, clique aqui.
Para saber como vender um plano recorrente, clique aqui.