O que é
Um ex-colaborador passou a frequentar a academia como aluno, por exemplo pelo Wellhub (Gympass), e na catraca o acesso aparece como “sem autorização”, porque a facial ou a digital dele continua vinculada ao cadastro de colaborador e não ao cadastro de aluno.
O sistema não permite excluir um colaborador, para preservar o histórico de vendas e atendimentos. O caminho é inativar o cadastro de colaborador, excluir a facial (ou digital) registrada nesse cadastro e cadastrá-la novamente no cadastro de aluno. A partir daí a catraca passa a validar o acesso pelo aluno.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.07 – Colaboradores” e “1.03 – Usuários” habilitadas no perfil de acesso, além de acesso ao programa da catraca (Zillyon Acesso).
Como fazer
Inativar o cadastro de colaborador
- Na lupa de busca, pesquise por “Colaborador”;
- Localize o ex-colaborador e clique sobre o cadastro;
- Na guia “Colaborador”, subguia “Dados”, altere o campo “Situação” para “Inativo”;
- Clique em “Salvar alterações”.
Atenção: se o colaborador tiver clientes na carteira, transfira ou remova esses vínculos antes, pela Gestão de carteiras. O usuário de acesso ao sistema vinculado a ele é inativado automaticamente.
Observação: se o sistema identificar outro cadastro com o mesmo CPF (o cadastro de aluno), ele apresenta uma validação. Nesse caso, informe um CPF diferente no colaborador ou faça a vinculação dos cadastros [VERIFICAR: como é feita a vinculação dos cadastros nessa validação].
Excluir a facial do cadastro de colaborador
- No programa Zillyon Acesso, aperte a tecla “zero (0)” e clique em “Amostra Facial”;
- No campo “Tipo”, selecione “Colaborador”. Em “Matrícula”, informe o código do colaborador e clique na lupa;
- Confira o nome apresentado, clique em “Excluir faces” e depois em “Salvar”.
Observação: se o acesso for por digital, aperte “zero (0)”, clique em “Digital”, pesquise a matrícula do colaborador e clique em “Excluir”. Se a academia usa o app Acesso Fácil, abra “Gerenciar registros”, busque pelo nome ou CPF e clique em “Remover registro da face”.
Cadastrar a facial no cadastro de aluno
- Confirme que o ex-colaborador tem cadastro de aluno. No caso do Wellhub, o cadastro é criado no primeiro check-in ou pode ser feito manualmente com o token Wellhub;
- No Zillyon Acesso, aperte “zero (0)” e clique em “Amostra Facial”;
- No campo “Tipo”, selecione “Aluno”, informe a matrícula do aluno e clique na lupa;
- Clique em “Capturar” três vezes e depois em “Salvar”.
Atenção: o aluno Wellhub libera a catraca pelo check-in feito no app da Wellhub. Se o acesso continuar sem autorização depois dos passos acima, confira se o check-in está sendo feito e se o token está vinculado ao cadastro de aluno.
Saiba mais
Para saber como deletar o cadastro de Facial do aluno, clique aqui.
Para saber como cadastrar Facial, clique aqui.
Para saber como apagar a digital de um aluno ou colaborador, clique aqui.
Para saber como excluir o registro da facial do App Acesso Fácil, clique aqui.
Para saber por que um usuário é inativado ao inativar o colaborador, clique aqui.
Para saber como é feito o cadastro do aluno Wellhub, clique aqui.