Como alterar um contrato já lançado: o que dá e o que não dá para mudar

O que é

“Alterar um contrato” pode significar duas coisas no Pacto, e cada uma tem um caminho:

• Alterar o texto do contrato (incluir uma cláusula, corrigir uma redação): isso é feito no Modelo de Contrato. Depois de editar o modelo, você o aplica ao plano e, se quiser, também aos contratos que já foram vendidos.
• Alterar os dados de um contrato já vendido para um aluno (horário, modalidade, vencimento das parcelas, dias de vigência): isso é feito no Detalhamento de contrato, por meio das operações de contrato.

O que não se altera diretamente num contrato lançado: o plano, a duração contratada, o valor negociado e a data de início [VERIFICAR: se a data de início pode ser editada no detalhamento do contrato]. Para corrigir um contrato lançado errado, o caminho é o estorno e um novo lançamento. Para trocar o aluno de plano, use a mudança de plano ou o cancelamento com transferência de saldo.

Permissão necessária

Para editar o texto, é necessária a permissão “5.11 – Modelos de contrato e recibo”; para aplicar ao plano, “5.09 – Planos”. Para operar o contrato do aluno, “2.04 – Clientes” e “13.00 – Ver aba Contratos”, além da permissão de cada operação (por exemplo, “4.13 – Estorno do Contrato”).

Como fazer

Incluindo uma cláusula no contrato:

1. Na lupa de busca, pesquise por “Modelo de Contrato”;
2. Clique sobre o modelo em uso e, no campo de edição, inclua ou altere o texto. Use o campo “Marcadores” para inserir tags de preenchimento automático (nome do aluno, valor, datas);
3. Clique em “Salvar”;
4. Na lupa de busca, pesquise por “Plano” e abra o plano;
5. Na guia “Dados Básicos” (ou “Dados Contratuais”, conforme o tipo de plano), confira o campo “Modelo de contrato do plano”;
6. Para que os alunos que já compraram esse plano passem a ver o novo texto, clique em “Aplicar à contratos já lançados”;
7. Clique em “Salvar”.

Alterando os dados de um contrato vendido:

1. Acesse o perfil do aluno e, na guia “Contratos”, clique sobre o contrato;
2. No Detalhamento de contrato, use a operação desejada:

• Manutenção de modalidade: troca, inclui ou retira modalidades e altera as vezes na semana;
• Alterar horário: muda a turma ou o horário do aluno;
• Bônus: acrescenta ou retira dias de vigência;
• Alterar vencimento: muda a data de vencimento das parcelas;
• Afastamento: férias, trancamento, atestado ou cancelamento;
• Ver mais: permite alterar o tipo de contrato (Espontâneo ou Agendado).

Atenção: editar o modelo de contrato não altera o que o aluno já assinou. Quando a mudança precisar ser formalizada com quem já assinou, use o Aditivo de Contrato, que gera um documento complementar para nova assinatura.

Observação: se o contrato foi lançado errado (plano, valor ou data), estorne o contrato e lance novamente. O estorno exige a permissão “4.13 – Estorno do Contrato” ou a configuração que permite estornar até 30 minutos após o lançamento.

Saiba mais

Para saber como cadastrar um Modelo de Contrato, clique aqui.

Para saber como aplicar o novo modelo de contrato a planos que já foram vendidos, clique aqui.

Para saber como trabalhar com Aditivo de Contrato, clique aqui.

Para saber como excluir (estornar) o contrato de um aluno que está errado, clique aqui.

Para saber como mudar o aluno de um plano para outro, clique aqui.

Para saber como inserir um novo modelo de contrato no plano, clique aqui.