O que é
Você quer desligar a renovação automática de todos os planos da academia de uma vez, por exemplo porque os contratos estão renovando com os valores antigos. Hoje o sistema não tem uma opção para desativar a renovação automática em massa: a configuração fica no cadastro de cada plano e precisa ser alterada plano a plano. Isso é proposital, porque cada unidade pode querer que alguns planos (mensais, semestrais, anuais) renovem sozinhos e outros não.
Este conhecimento mostra como fazer a desativação em cada plano, como parar a renovação de um aluno específico e, se o problema for só o valor, como fazer a renovação usar o preço atual do plano sem desligar o recurso.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “5.09 – Planos” habilitada no perfil de acesso. Para alterar a renovação no contrato de um aluno, é necessária a permissão “2.66 – Alterar renovação automática do contrato”.
Como fazer
Desativando a renovação automática plano a plano
- Na lupa de busca, pesquise por “Plano”;
- Clique no primeiro plano da lista;
- Na guia “Dados Contratuais”, clique em “Configurações avançadas”;
- Na guia “Renovação Automática”, desmarque “Ativar renovação automática”;
- Clique em “Salvar configurações” e depois em “Salvar”;
- Volte à lista de planos e repita os passos para cada plano com renovação automática.
Dica: use o filtro da tela de planos para listar apenas os planos ativos e vigentes, que são os que ainda geram renovações.
Atenção: desativar no plano vale para os contratos que forem renovados daqui em diante. Contratos já renovados continuam valendo até o término.
Parando a renovação de um aluno específico
- No perfil do aluno, guia “Contratos”, clique sobre o contrato ativo;
- No bloco “Visão geral”, clique em “Ver mais”;
- No campo “Renovação automática”, clique em “Alterar”, selecione “Não” e clique em “Salvar”.
Se o problema é a renovação com o valor antigo
Em vez de desligar a renovação, verifique a configuração “Renovar contrato automaticamente utilizando valor base do contrato”, na mesma guia Renovação Automática do plano. Com ela marcada, o contrato renova pelo valor do contrato anterior; desmarcada, o contrato renova pelo valor atual cadastrado no plano. Ajuste o valor do plano (guia Dados Contratuais, campo Valor da mensalidade, nos planos recorrentes) e deixe essa opção desmarcada para que as próximas renovações saiam com o preço novo.
Observação: outra forma de impedir renovações de planos que você não vende mais é definir uma data passada em “Permite Renovação até”, na guia Dados Básicos do plano, e habilitar nas configurações da empresa a opção “Bloquear renovação automática para planos fora da vigência”.
Saiba mais
Para saber como configurar o plano para renovar automaticamente, clique aqui.
Para saber como alterar o valor de um plano, clique aqui.
Para saber o que analisar quando o plano não renova automaticamente, clique aqui.
Para saber como inativar um plano para não ser apresentado na venda, clique aqui.
Para saber como bloquear a renovação automática de contratos autorrenováveis, clique aqui.