O que é
Você tentou receber o saldo devedor de um aluno com contrato cancelado, informando a data de ontem, e o sistema avisou que o valor só pode ser recebido com a data de hoje. Isso não é erro: o recebimento de saldo devedor da conta corrente não aceita data retroativa. Ele só pode ser lançado com a data atual.
A opção de receber com data diferente de hoje existe no Caixa em Aberto, mas vale apenas para parcelas, produtos e outros valores que já estavam lançados. O saldo devedor é diferente: quando você clica para receber o débito da conta corrente, o sistema gera a parcela naquele momento. Como a data de recebimento nunca pode ser anterior à data de lançamento da parcela, a única data possível é a de hoje.
O saldo devedor pode ter surgido, por exemplo, de um cancelamento com valor a cobrar que ficou em aberto, ou de um débito lançado manualmente na conta corrente do aluno. Em todos os casos a regra é a mesma.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.42 – Alterar o saldo da conta corrente (cancelar débito ou devolver crédito) do aluno”, “2.44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto”, “2.45 – Operação – Caixa em Aberto por Pessoa”, “13.04 – Ver aba Financeiro” e “13.13 – Ver informações pessoais dentro do card principal” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
- Acesse o perfil do aluno. No card principal, localize o indicador de “Saldo”. Quando o aluno deve, ele aparece em vermelho com o valor negativo;
- Clique no ícone ao lado do saldo para receber o débito;
- Informe o “Valor a pagar” e clique em “Confirmar”;
Observação: o aluno pode pagar só uma parte do saldo. Informe o valor que ele está pagando e o restante continua como débito na conta corrente.
- O sistema direciona para o Caixa em Aberto, onde a parcela do saldo devedor já aparece gerada. Selecione a parcela e clique em “Receber”;
- Mantenha a data de hoje. Se precisar registrar que o aluno pagou em outro dia, use o campo de observação do recebimento para anotar a data real;
- Selecione a “Forma de pagamento”, clique em “Receber”, informe seu “Usuário” e “Senha” e clique em “Confirmar”.
Atenção: se você tentar editar a data para um dia anterior, o sistema vai bloquear com a mensagem de que o valor não pode ser recebido com data retroativa. Não há configuração ou permissão que libere isso para o saldo da conta corrente.
Como imprimir o recibo
- No perfil do aluno, clique na guia “Financeiro”;
- No bloco “Histórico de recibos”, localize o recebimento e clique no ícone à frente do valor para visualizar, imprimir ou enviar o recibo por e-mail.
Saiba mais
Para saber como lançar crédito ou débito na conta corrente do aluno, clique aqui.
Para saber como zerar débito na Conta Corrente do aluno, clique aqui.
Para saber como funciona a tela de Movimento Conta Corrente do Cliente, clique aqui.
Para saber como receber um pagamento com data diferente de hoje no Novo Caixa em Aberto, clique aqui.