O que é
O aluno tem Pilates no plano, mas ao tentar agendar a aula de Pilates o sistema bloqueia ou só permite marcar como aula experimental. Quando isso acontece, confira o cadastro de modalidades: é comum existirem duas modalidades com nomes quase iguais, como “PILATES.” (com ponto) e “Pilates” (sem ponto). Para o sistema, são modalidades diferentes. Se a aula está vinculada a uma e o contrato do aluno tem a outra, a validação de modalidade não reconhece o vínculo e o agendamento normal é negado.
A solução é fazer uma manutenção de modalidade no contrato do aluno, trocando a modalidade dele pela mesma que está cadastrada na aula. Para isso, a modalidade da aula precisa estar incluída no plano do aluno. Se o aluno está num plano de importação (criado para registrar os alunos trazidos de outro sistema e normalmente já inativo), é preciso incluir a modalidade nesse plano antes.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “5.09 – Planos”, “2.04 – Clientes”, “13.00 – Ver aba Contratos”, “3.14 – Lançamento de manutenção de modalidade”, “3.17 – Lançamento de liberação da manutenção de modalidade de contrato” e “3.31 – Alterar e dar desconto na manutenção de modalidade” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
1. Confirme qual modalidade está na aula:
1.1. Na lupa de busca, pesquise por “Agenda de aulas” e abra a aula;
1.2. Anote o nome exato da modalidade vinculada, incluindo pontos, acentos e espaços.
2. Inclua essa modalidade no plano do aluno, se ainda não estiver:
2.1. Na lupa de busca, pesquise por “Plano”;
2.2. Se o plano do aluno não aparecer, ajuste os filtros para mostrar também os planos inativos e remova o filtro de tipo de plano;
2.3. Abra o plano, vá à parte de modalidades (guia “Duração e Valores”) e adicione a modalidade da aula, informando duração, vezes na semana e valor;
2.4. Clique em “Salvar”.
3. Troque a modalidade no contrato do aluno:
3.1. Acesse o perfil do aluno e, na guia “Contratos”, clique sobre o plano;
3.2. No Detalhamento de contrato, clique em “Manutenção de modalidade”;
3.3. Clique em “Adicionar Modalidade” e escolha a modalidade da aula; depois clique no ícone de remover ao lado da modalidade antiga;
3.4. Confira o cálculo (nesse caso costuma ser zero ou pode ser liberado) e clique em “Confirmar”.
Pronto: o aluno passa a agendar a aula normalmente.
Atenção: a manutenção de modalidade não é permitida se o aluno tiver boletos pendentes.
Observação: o bloqueio ocorre porque a configuração “Validar Modalidade” das aulas (Engrenagem do Treino, guia “Aulas”) exige que o aluno tenha no contrato a modalidade exata da aula. Para evitar que o problema se repita, padronize o cadastro: mantenha uma única modalidade de Pilates ativa e use só ela nos planos e nas aulas. Alunos em plano de importação devem, na renovação, receber um plano cadastrado diretamente no Pacto.
Saiba mais
Para entender a diferença entre Plano, Pacote e Modalidade, clique aqui.
Para conhecer as configurações do Treino na guia Aulas, incluindo “Validar Modalidade”, clique aqui.
Para saber como cadastrar Tipo de Modalidade e permitir agendamento entre modalidades equivalentes, clique aqui.
Para saber como mudar as modalidades de um aluno sem vender um novo plano, clique aqui.