O que é
Quando um aluno falta a um serviço agendado (avaliação física, por exemplo) e você tenta marcar um novo horário para ele, o sistema pode apresentar uma mensagem informando que o aluno já tem um agendamento perdido e bloquear a nova marcação por um período. [VERIFICAR: texto exato da mensagem e regra do bloqueio, relatado pelo cliente como limite de 24 horas após o agendamento perdido]
Hoje não existe configuração para desligar essa restrição. Se a sua academia precisa reagendar o aluno logo em seguida, sem perder o registro da falta (por exemplo, porque as faltas são usadas para apurar o pagamento dos avaliadores), a única forma é a sequência manual descrita abaixo: excluir o agendamento perdido, fazer o novo agendamento e lançar de novo o agendamento perdido com a falta.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “Utilizar módulo Agenda”, “Agenda de Aulas”, “Agenda de Serviços” e “Disponibilidade” habilitadas no perfil de acesso. Conforme o tipo de serviço, também são necessárias as permissões do módulo Treino relacionadas, como “Avaliação Física” ou “Prescrição de Treino”.
Como fazer
- Na lupa de busca, pesquise por “Agenda de aulas”;
- Use os filtros para localizar o agendamento em que o aluno faltou e clique sobre ele;
- Clique em “Excluir” e depois em “Confirmar exclusão”;
- Localize a disponibilidade do serviço no novo dia e horário e clique em “Agendar”;
- Selecione o Aluno, o Professor, o Horário inicial e a Duração (minutos) e clique em “Salvar agendamento”;
- Volte à data original, clique na disponibilidade e faça novamente o agendamento do aluno naquele dia e horário;
- Registre a falta nesse agendamento, para que ele volte a constar como agendamento perdido. [VERIFICAR: nome da opção que registra a falta no agendamento de serviço na Agenda de aulas]
Atenção: a exclusão do agendamento é irreversível. Refaça o lançamento da falta logo em seguida, para que o histórico de faltas não fique incompleto.
Observação: a tela Agenda de Serviços está sendo descontinuada e suas funções foram migradas para a Agenda de aulas. Se a sua unidade ainda usa a tela antiga, o caminho é o mesmo: abra o agendamento, clique em “Excluir” e refaça os lançamentos.
Sugestão de melhoria
Se o volume de agendamentos da sua academia torna esse processo inviável, registre uma sugestão de melhoria no portal de sugestões da Pacto (sugestoes.sistemapacto.com.br). A equipe de desenvolvimento analisa as sugestões e pode incluir a mudança em atualizações futuras.
Saiba mais
Para saber como realizar agendamento de serviço para o cliente pela agenda, clique aqui.
Para saber como desmarcar agendamento de serviço para um aluno, clique aqui.
Para saber como trocar o horário do agendamento de serviço, clique aqui.