O que é
Você renegociou uma parcela do aluno e jogou o vencimento para o mês seguinte, mas ele pagou antes, por exemplo com um Pix. Agora precisa dar baixa nesse valor. A boa notícia é que não há nada de especial a fazer: a parcela renegociada é uma parcela comum do Caixa em Aberto e pode ser recebida a qualquer momento, antes ou depois do novo vencimento.
O que muda com a renegociação é o seguinte:
- A parcela original deixa de existir no Caixa em Aberto. No lugar dela, o sistema gera a nova parcela (ou as novas parcelas) com o vencimento e o valor definidos na renegociação;
- Enquanto o novo vencimento não chega, a parcela aparece com a situação “Em dia”. Isso não impede o recebimento;
- O histórico da renegociação fica registrado no BI Controle de Operações de Exceções, no indicador “Parcelas renegociadas”.
Por isso, se você procurar a parcela do mês antigo e não encontrar, procure pelo novo vencimento. É ela que deve ser recebida.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “2.44 – Visualizar ou operar o Caixa em aberto” e “2.45 – Operação – Caixa em Aberto por Pessoa” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
- Acesse o perfil do aluno e clique em “Caixa em aberto”;
- Clique no ícone à frente do nome do aluno para detalhar as parcelas em aberto;
- Localize a parcela renegociada. Ela aparece com o novo vencimento e a situação “Em dia”;
Observação: se tiver dúvida de qual parcela é a renegociada, confira o valor e a descrição. A parcela original não aparece mais na lista.
- Selecione a parcela e clique em “Receber”;
- Se o aluno pagou em outro dia (por exemplo, o Pix foi feito ontem), clique em “Editar” na parte superior das datas, informe a data real do pagamento e clique em “Salvar”;
Atenção: a data de recebimento não pode ser anterior à data de lançamento da parcela renegociada. Como a renegociação gera uma parcela nova, a data mais antiga permitida é a data em que você fez a renegociação.
- Em “Forma de pagamento”, selecione “Pix” (ou a forma usada pelo aluno) e clique em “Receber”;
- Informe seu “Usuário” e “Senha” e clique em “Confirmar”;
- Escolha a ação seguinte: “Imprimir recibo”, “Enviar recibo por e-mail”, “Ficar no Caixa em Aberto” ou “Ir para o perfil do aluno”.
Observação: se o aluno pagou um valor diferente do que ficou na renegociação, você pode renegociar de novo antes de receber, usando a opção “Renegociar” do Caixa em Aberto para ajustar o valor.
Como conferir as renegociações feitas
- Na lupa de busca, pesquise por “BI Administrativo”;
- Localize o BI “Controle de Operações de Exceções” e clique em “Expandir listagem”;
- No indicador “Parcelas renegociadas”, clique sobre o número para ver a lista de alunos e parcelas.
Saiba mais
Para saber como receber do aluno uma parcela com desconto (Caixa em Aberto – Renegociar), clique aqui.
Para saber como receber uma parcela do aluno no caixa em aberto, clique aqui.
Para saber como receber um pagamento com data diferente de hoje, clique aqui.
Para saber como conferir todas as renegociações feitas no sistema, clique aqui.