O que é
Você percebeu que o contrato de um aluno com plano mensal ficou com apenas 30 dias de duração e quer “esticar” a data de término para dar continuidade ao plano, sem cancelar. A primeira coisa a saber é que isso não é um erro: um plano mensal tem sempre a duração configurada no cadastro do plano (30 dias), e o contrato termina nessa data. Para o aluno continuar, o caminho é a renovação, que gera um novo contrato e a parcela do novo mês no caixa em aberto.
Se o que você precisa é apenas ajustar alguns dias na data de término (por exemplo, compensar dias em que a academia ficou fechada), use o lançamento de bônus, que acrescenta dias ao contrato sem cancelá-lo e sem gerar cobrança.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “13.00 – Ver aba Contratos” e “2.53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” habilitadas no perfil de acesso. Para lançar bônus, é necessária também a permissão “3.11 – Lançamento de bônus para o contrato do cliente”.
Como fazer
Para continuar o plano: renove o contrato
Você não precisa esperar o contrato vencer; a renovação pode ser antecipada ou atrasada.
- Acesse o perfil do aluno e clique na guia “Contratos”;
- Localize o contrato vigente e clique em “Renovar”;
- O sistema sugere os mesmos dados do contrato atual (plano, modalidade, horário, duração). Altere se necessário;
- Confira o vencimento das parcelas. Para que o novo contrato comece no dia seguinte ao término do atual e sem gerar pró-rata, mantenha a mesma data de vencimento do contrato anterior;
- Finalize com “Receber”, “Deixar em caixa em aberto” ou “Enviar link de pagamento”.
A parcela do novo mês passa a constar no caixa em aberto e o aluno segue ativo sem interrupção.
Observação: se o aluno sempre vai continuar, configure o plano para renovar automaticamente. Assim o sistema gera o novo contrato sozinho ao fim de cada período, e a parcela do mês já aparece no caixa em aberto.
Para ajustar apenas alguns dias: lance um bônus
- No perfil do aluno, guia “Contratos”, clique sobre o contrato;
- Na tela de Detalhamento de contrato, clique em “Bônus”;
- Escolha “Acrescentar dias”, informe a quantidade de dias e uma justificativa, e clique em “Confirmar”.
A data de término do contrato é adiada pela quantidade de dias informada. Esses dias não são considerados pagos e não geram parcela.
Atenção: o máximo de dias de bônus é igual à duração do plano. Em um plano mensal, você consegue acrescentar até 30 dias.
O que não resolve
A opção de alterar vencimento das parcelas muda somente a data de cobrança das parcelas em aberto; ela não altera a data de término do contrato. E a configuração “Permitir alterar data final de contrato no cancelamento” só vale durante um cancelamento, que é justamente o que você quer evitar.
Saiba mais
Para saber como renovar o plano do aluno, clique aqui.
Para saber como lançar bônus para um aluno, clique aqui.
Para saber como configurar o plano para renovar automaticamente, clique aqui.
Para entender por que o sistema dá dias a mais na renovação do plano, clique aqui.
Para saber como alterar a data de vencimento das parcelas para planos normais, clique aqui.