O que é
Por que não consigo lançar atestado em um aluno cujo contrato foi estendido por bônus? Porque o atestado, assim como férias, trancamento e outros afastamentos, só pode ser lançado dentro da vigência original do plano. Quando a data original de término já passou e o contrato só aparece como vigente por causa de bônus lançados, o sistema não permite o afastamento. Na tela de atestado, o botão “Confirmar” não fica disponível e nenhuma mensagem é exibida.
O bônus segue dias corridos e funciona como uma cortesia para o aluno continuar acessando a academia. Ele não altera a vigência original do contrato. Já férias e atestados anteriores empurram a data de término, mas o sistema continua considerando a data original para decidir se um novo afastamento é permitido.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “3.12 – Lançamento de atestado para o contrato do cliente” e “13.00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso.
Como identificar o bloqueio
- No perfil do aluno, na guia “Contratos”, clique sobre o contrato e abra o “Detalhamento de contrato”;
- Compare a data de término original do contrato com a data de hoje. Se a data original já passou, o contrato só está vigente por causa das operações lançadas;
- No bloco “Operações”, confira os bônus, férias e atestados já registrados. Se houver bônus cobrindo o período atual, o atestado não poderá ser lançado;
- Se a data original ainda não passou e mesmo assim o atestado está bloqueado, verifique se o plano permite atestado médico e se o contrato não é uma renovação antecipada.
Como fazer
Não há configuração ou permissão que libere o atestado sobre o período de bônus. As alternativas são:
- Se o aluno ainda está dentro da vigência original, lance o atestado normalmente pelo caminho “Afastamento” e depois “Atestado”;
- Se a vigência original já terminou, mantenha o acesso do aluno por bônus, acrescentando os dias necessários em “Bônus” no detalhamento do contrato. O bônus não gera cobrança e libera a catraca no período;
- Se o aluno precisa de um afastamento longo, renove ou rematricule o contrato e lance o atestado no novo contrato, dentro da nova vigência.
Atenção: antes de orientar o aluno, verifique se ele teve acesso registrado no período do atestado. Nesse caso é necessária a permissão “3.18 – Autorizar o atestado ou férias em um período que o aluno teve acesso”.
Observação: contratos inativos aceitam atestado, mas a situação de inativo não muda. O aluno continua inativo e tem acesso à academia de acordo com o atestado lançado.
Saiba mais
Para saber o que fazer quando o sistema não permite lançar atestado, clique aqui.
Para saber como lançar bônus para um aluno, clique aqui.
Para saber como lançar um atestado médico, clique aqui.