O que é
Você trocou de impressora, ou quer que as fichas de treino saiam em outra, e não sabe onde mudar isso. O Retira Fichas não tem uma lista própria de impressoras: ele imprime na impressora definida como padrão no Windows do computador em que está instalado. Por isso, trocar a impressora do Retira Fichas é, na maior parte dos casos, trocar a impressora padrão do Windows.
Vale saber a divisão de responsabilidades: a Pacto instala e configura o programa Retira Fichas, mas não instala nem configura impressoras. A instalação do driver, a conexão da impressora e a definição da impressora padrão são feitas pela academia ou pelo técnico de TI.
Este conhecimento complementa o artigo que explica o que é o Retira Fichas.
Permissão necessária
Não há permissão no sistema Pacto para esta operação. É preciso acesso de administrador ao Windows do computador do Retira Fichas.
Como fazer
Definir a nova impressora como padrão no Windows
- Instale a impressora no computador do Retira Fichas (driver do fabricante) e confira se ela imprime uma página de teste;
- No Windows, abra “Configurações”, depois “Dispositivos” (ou “Bluetooth e dispositivos”) e “Impressoras e scanners”;
- Desmarque a opção “Permitir que o Windows gerencie minha impressora padrão”, se estiver marcada. Sem isso, o Windows pode voltar a trocar a padrão sozinho;
- Clique sobre a nova impressora, em “Gerenciar” e depois em “Definir como padrão”;
- Feche e abra o Retira Fichas. Faça um teste imprimindo a ficha de um aluno de teste.
Atenção: se a impressora padrão for “Microsoft Print to PDF” ou não houver impressora disponível, o Retira Fichas salva a ficha em PDF em vez de imprimir.
Observação: a ficha pode sair em papel A4 ou em papel térmico, conforme a configuração do programa. Se a nova impressora for de outro tipo (por exemplo, trocou uma A4 por uma térmica ou matricial), o layout da ficha precisa ser ajustado.
Quando é preciso acionar a Pacto
Em algumas instalações, o Retira Fichas foi configurado com um modelo de impressora específico e uma porta de comunicação, em vez de usar a impressora padrão do Windows. Nesses casos, e sempre que o tipo de papel mudar, a configuração é feita dentro do programa pelo time de suporte da Pacto [VERIFICAR: se a instalação da academia usa a impressora padrão do Windows ou um modelo configurado no programa].
- Deixe a nova impressora instalada e funcionando no Windows;
- Abra um atendimento com o Time de Relacionamento informando o modelo da impressora e o tipo de papel (A4, térmico ou matricial);
- O suporte ajusta a configuração de impressão do Retira Fichas por acesso remoto.
Saiba mais
Para saber o que é o Retira Fichas, clique aqui.
Para saber como restringir a quantidade de fichas impressas por dia, clique aqui.
Para saber como permitir o aluno imprimir ficha vencida no Retira Fichas, clique aqui.