O que é
Ao vender um plano, a tela de negociação mostra um valor que não é o cadastrado, como R$ 1,00 ou um valor muito baixo, mesmo sem ninguém ter alterado o plano. Isso acontece quando a combinação escolhida na venda (modalidade, vezes na semana e duração) não existe na guia Duração e Valores do plano. Sem uma linha correspondente, o sistema não encontra o valor do plano e usa o Valor Mensal cadastrado na própria modalidade, que muitas vezes é simbólico (R$ 1,00).
Exemplo: o plano tem linhas para 1x na semana com duração de 1, 3 e 6 meses. Se o consultor seleciona 1x na semana com 12 meses, não há valor configurado para essa combinação e o sistema busca o valor da modalidade.
Permissão necessária
É necessário ter a permissão “5.09 – Planos” habilitada no perfil de acesso.
Como fazer
Confirmando a causa
- Na tela de negociação, observe qual modalidade, vezes na semana e duração estão selecionadas quando o valor aparece errado;
- Na lupa de busca, pesquise por “Plano” e clique no plano;
- Abra a guia “Duração e Valores” e procure uma linha com exatamente essa modalidade, esse número de repetições na semana e essa duração;
- Se não existir, essa é a causa. Para confirmar, pesquise por “Modalidade” na lupa, abra a modalidade e veja o campo Valor Mensal: é esse valor que está sendo usado.
Corrigindo no plano
- Ainda na guia “Duração e Valores”, clique em “Adicionar Linha”;
- Selecione a Modalidade, o Horário, as Repetições na semana e a Duração que faltavam;
- Informe o Valor mensal correto e clique no ícone de salvar da linha;
- Clique em “Salvar” no canto superior da tela do plano;
- Volte à negociação e selecione o plano novamente para que o valor seja recarregado.
Atenção: nos planos do tipo Normal, o valor é definido por combinação. Cada duração e cada quantidade de vezes na semana que você pretende vender precisa ter a sua própria linha em Duração e Valores. Para plano Recorrência, o valor fica no campo Valor da mensalidade, na guia Dados Contratuais.
Observação: se a sua academia não vende aquela combinação (por exemplo, 1x na semana só vai até 6 meses), não cadastre a linha; oriente a equipe a escolher apenas as durações disponíveis. A guia Condição de Pagamento do plano também pode ser ajustada para só oferecer as durações que existem.
Observação: alterar o valor de uma linha não muda os contratos já vendidos, só as novas vendas. Em renovações automáticas, o valor depende da opção “Renovar contrato automaticamente utilizando valor base do contrato”.
Saiba mais
Para saber como cadastrar um plano Normal com 1 modalidade, clique aqui.
Para saber como verificar a quantidade de vezes na semana disponível para a modalidade no plano, clique aqui.
Para saber como cadastrar uma modalidade, clique aqui.
Para saber como alterar o valor de um plano, clique aqui.