O que é
A cobrança recorrente tradicional do Pacto é feita no cartão de crédito do aluno. O sistema não faz débito automático em conta corrente bancária. O que existe para cobrar sem cartão é o Pix Automático: o aluno autoriza uma única vez, pelo aplicativo do banco dele, e o sistema passa a agendar as cobranças das parcelas via Pix, sem precisar gerar um QR Code a cada mês.
O Pix Automático funciona com os bancos homologados Itaú e Banco do Brasil. A empresa precisa ter o convênio de cobrança Pix Automático configurado e, para isso, obter as credenciais junto ao banco antes de acionar o suporte.
Atenção: o Pix Automático tem regras próprias e diferentes da recorrência no cartão. Conheça as limitações antes de adotar.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “2.53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato” e “13.00 – Ver aba Contratos” habilitadas no perfil de acesso.
Como fazer
Habilitando o Pix Automático na empresa:
- Solicite ao banco os dados de credencial da conta (no Itaú, o ClientId e o token);
- Peça ao banco a liberação do escopo de Pix Automático e de Webhook de Pix Automático nessa credencial;
- Com os dados em mãos, abra um chamado com o suporte para configurar o convênio de cobrança.
Autorizando o aluno na venda do plano:
- Na Tela de Negociação, no bloco “Condição de pagamento”, clique em “Autorização de Cobrança” e selecione “Pix Automático”;
- Em “Parcelas a cobrar”, prefira a opção “Planos”, para que só as parcelas do plano entrem no ciclo automático;
- Clique em “Prosseguir” e em “Confirmar”;
- Selecione as parcelas da autorização e clique em “Ir para revisão”;
- Defina a “Vigência da autorização” conforme o contrato e clique em “Criar QR Code para Pix Automático”;
- O aluno lê o QR Code no aplicativo do banco ou recebe o link da autorização para confirmar depois.
Limitações do Pix Automático
- Cada autorização cobra uma vez a cada 30 dias. Parcelas novas (produtos, avaliação) entram no próximo ciclo e podem deslocar a data da parcela do plano;
- O agendamento no banco ocorre 2 dias antes do vencimento. Se negado por falta de saldo, o sistema tenta até 3 vezes em 7 dias;
- O cancelamento de uma cobrança agendada precisa ser feito até as 21h59 do dia anterior ao débito;
- Valor já debitado não é estornado pelo sistema; a devolução é manual pela conta da empresa, e o recibo deve ser estornado no sistema;
- O aluno autoriza, limita valor e cancela pelo aplicativo do banco; o sistema é atualizado automaticamente;
- Se o aluno também tiver cartão recorrente, o sistema tenta o cartão apenas quando o Pix falha;
- A empresa paga por transação efetivada; o banco do aluno pode cobrar tarifa própria.
Saiba mais
Para saber como trabalhar com Pix Automático, clique aqui.
Para saber como configurar o Pix Automático, clique aqui.
Para ver as instruções de ativação do Pix Automático Itaú, clique aqui.
Para saber como cadastrar o convênio Pix Automático Banco do Brasil, clique aqui.
Para saber como criar uma autorização de Pix Automático pelo perfil do aluno, clique aqui.
Para saber como autorizar o Pix Automático pela Tela de Negociação, clique aqui.