O que é
Você vai fazer a rematrícula de um aluno com bolsa (atleta, parente, permuta) e o plano bolsa não aparece na lista de planos. A causa mais comum é a vigência do plano: no cadastro, o campo “Permite matrículas/rematrículas até” define até quando o plano pode ser vendido. Se essa data já passou, o plano some das opções de matrícula e rematrícula, mesmo estando ativo para quem já o tem.
A rematrícula é a venda de um novo plano para um aluno que ficou inativo. Por isso, ela respeita a data de matrícula/rematrícula do plano, e não a data de renovação. Um plano bolsa criado há tempo, com vigência curta, deixa de aparecer na rematrícula sem que ninguém tenha mexido nele.
Este conhecimento complementa o artigo sobre criação do plano bolsa, mostrando como manter o plano disponível e como fazer a rematrícula.
Permissão necessária
Para atualizar o plano, é necessário ter a permissão “5.09 – Planos” habilitada no perfil de acesso. Para a rematrícula, “2.04 – Clientes” e “2.53 – Fechar negociação em um fechamento de venda de contrato”.
Como fazer
Como atualizar a vigência do plano bolsa
- Na lupa de busca, pesquise por “Plano”;
- Se o plano bolsa não aparecer na lista, abra os filtros, em “Status” marque “Inativo” e clique em “Aplicar filtros”;
- Clique sobre o plano bolsa;
- Na guia “Dados Básicos”, localize os campos “Permite matrículas/rematrículas até” e “Permite renovação até” e informe uma data futura (por exemplo, 31/12/2027);
4.1. Confira também o campo “Plano Ativo a partir de”, que não pode ser uma data futura.
- Em “Configurações avançadas”, na guia “Bolsa”, confira se “Plano Bolsa” continua marcado;
- Clique em “Salvar”.
Observação: em banco multiempresa, confira se o plano está liberado para a unidade em que a rematrícula será feita.
Como fazer a rematrícula
- Acesse o perfil do aluno e clique em “Vendas”;
- Escolha “Rematrícula”;
- Selecione o plano bolsa, a modalidade, o horário e a duração;
- Confira que o valor das parcelas está zerado. No plano bolsa, o sistema reduz o valor a zero na venda e não gera parcelas de cobrança;
- Conclua a negociação. Como não há valor a receber, finalize a venda sem recebimento e gere o contrato para assinatura, se a academia usa assinatura.
Atenção: se ao escolher “Rematrícula” o sistema bloquear por data retroativa, o motivo é a carência de renovação configurada na empresa. Lance a rematrícula com a data atual.
Saiba mais
Para saber como criar um plano de valor zerado (Plano Bolsa), clique aqui.
Para saber como reativar um plano que não está mais vigente, clique aqui.
Para saber a diferença entre Matrícula, Rematrícula e Renovação, clique aqui.