O que é
Você quer que o aluno com parcela vencida seja barrado na catraca, mas, se a recepção liberar a entrada, ele consiga retirar o treino no totem (Retira Fichas) sem constrangimento. Isso é possível, porque os dois bloqueios são configurações separadas:
- Bloqueio na catraca: definido no módulo ADM, pelos dias de tolerância para pagamento. Esse você mantém como está;
- Bloqueio do treino: definido no módulo Treino, pela configuração “Proibir o aluno buscar programa, caso exista mensagem de parcela vencida”. Para o treino sair normalmente no totem e no app, basta deixar essa configuração desmarcada.
O que o sistema não faz é exibir uma mensagem pedindo para o aluno passar na recepção e, depois do “OK”, imprimir o treino. Com a configuração desmarcada, o treino sai direto, sem aviso. Com ela marcada, o totem bloqueia a impressão com a mensagem de que o aluno não possui autorização de acesso. Não há meio-termo.
Este conhecimento complementa o artigo sobre bloqueio da execução de treino por parcela vencida, mostrando o caminho inverso.
Permissão necessária
Para o bloqueio da catraca, é necessário ter a permissão “2.10 – Empresa” habilitada no perfil de acesso do módulo ADM. Para a configuração do treino, é necessária a permissão “Configurações Empresa” no módulo Treino.
Como fazer
Manter o bloqueio na catraca
- Na lupa de busca, pesquise por “Empresa - Configurações” e selecione a empresa;
- Na guia “Acesso”, confira o campo “Dias de tolerância para pagamento”. Informe 0 para bloquear no primeiro dia de atraso, ou a quantidade de dias de tolerância desejada;
- Clique em “Salvar todas as configurações”. Feche e abra o programa da catraca para validar.
Liberar o treino no totem e no app
- Acesse o módulo Treino e clique na “Engrenagem”;
- Clique em “Treino” e depois na guia “Apps”;
- Localize “Proibir o aluno buscar programa, caso exista mensagem de parcela vencida” e deixe o checkbox desmarcado;
3.1. Se a academia também quer permitir que o inadimplente marque aulas, deixe desmarcada “Proibir o aluno marcar aula, caso exista mensagem de parcela vencida”.
- Clique em “Salvar todas as configurações”;
- Feche e abra o Retira Fichas para que a alteração seja aplicada.
Atenção: se a configuração já estiver desmarcada e o totem continuar bloqueando, o motivo pode ser outro, como ficha vencida. Nesse caso, confira a configuração “Emitir ficha após vencimento do treino”, na guia “Treino”.
Alternativas para avisar sem constranger
- Lance um aviso ao consultor no perfil do aluno. O aviso aparece para a equipe na tela do cliente e na lista de últimos acessos, e a recepção aborda o aluno de forma discreta;
- Nas Fichas Predefinidas, o campo “Mensagem ao aluno” imprime um texto na ficha pelo Retira Fichas. A mensagem vale para todos que usam aquela ficha, não só para inadimplentes.
Saiba mais
Para saber como bloquear a execução de treino quando o aluno possui parcela vencida, clique aqui.
Para saber como bloquear alunos com parcelas vencidas na catraca, clique aqui.
Para saber como lançar aviso ao consultor no perfil do aluno, clique aqui.
Para saber como permitir o aluno imprimir ficha vencida no Retira Fichas, clique aqui.