O que é
Você abriu o contrato de um aluno (por exemplo, um plano anual parcelado já pago) e a opção Transferir contrato não aparece, dando a impressão de que o plano não está habilitado para transferência. Na verdade, a transferência de contrato por direito de uso não é uma configuração do plano: ela depende da permissão do usuário e de algumas regras do contrato e do aluno que vai receber.
Esse recurso serve justamente para casos como um plano comprado no nome errado (por exemplo, no cadastro da avó em vez do neto): o titular cede o direito de uso a outra pessoa sem precisar cancelar nem estornar o contrato.
Permissão necessária
É necessário ter as permissões “2.04 – Clientes”, “13.00 – Ver aba Contratos” e “3.41 – Transferir direitos de uso do contrato” habilitadas no perfil de acesso. Sem a permissão 3.41, o botão Transferir contrato não é exibido no detalhamento do contrato.
Como fazer
Habilitando a permissão
- Na lupa de busca, pesquise por “Perfil de Acesso (Unificado)”;
- Clique no perfil do usuário que vai fazer a transferência;
- Use a lupa da tela para localizar “3.41 – Transferir direitos de uso do contrato” e marque a permissão;
- Clique em “Salvar alterações”;
- Saia do sistema e entre novamente para que a permissão seja aplicada.
Verificando as regras do contrato
Mesmo com a permissão, a opção só aparece quando o contrato e os alunos atendem às condições abaixo:
- O contrato deve ser de plano do tipo Normal ou Recorrência e estar ativo (vigente). Contratos encerrados não podem ser transferidos;
- O contrato não pode ter modalidade de turma. O sistema bloqueia a transferência nesse caso;
- Quem vai receber o contrato precisa estar com situação Visitante, Vencido, Inativo, Desistente ou Cancelado. Alunos com contrato ativo não podem receber.
Transferindo o contrato
- Acesse o perfil do titular, clique na guia “Contratos” e abra o contrato;
- Clique em “Transferir contrato”;
- No campo “Transferir para”, localize o aluno que vai receber e clique sobre ele;
- Clique em “Salvar”.
Quem recebeu passa a Ativo Normal e pode acessar a academia e marcar aulas até o fim do contrato. O titular volta à situação anterior (por exemplo, Visitante), mas continua responsável pelas parcelas e pelas operações do contrato. Se precisar desfazer, abra o contrato no perfil do titular e clique em “Recuperar este Contrato”.
Atenção: a transferência não muda o nome do contrato nem dos recibos. Ao término, o direito de uso acaba e, em uma renovação ou rematrícula, o contrato volta ao titular.
Observação: se a intenção for passar o contrato definitivamente para a outra pessoa, a alternativa é o cancelamento com transferência de dias restantes, que encerra o contrato do titular e lança um contrato equivalente no outro aluno. Esse caminho gera um cancelamento no histórico do titular.
Saiba mais
Para conhecer as regras do direito de uso do contrato cedido, clique aqui.
Para saber como transferir os dias restantes do plano de um aluno para outro, clique aqui.
Para saber como gerar um relatório de alunos que receberam um contrato transferido, clique aqui.
Para saber como transferir plano para outro aluno (direito de uso), clique aqui.